動画が再生できない時

1.ブラウザを変えて再生できるかをご確認ください。

ブラウザとはネットを見ているアプリのことです。
androidにはもともと地球のマークのブラウザも入っておりますのでそちらもお試しください。
そちらでもダメな場合APPストア、Playストアから
chrome
firefox
opera
という名前で検索してブラウザをインストールして下さい。その後、動画サイトのURLを改めて貼り付けてお試しください。

2.ブラウザのキャッシュを削除してみてください。

削除方法は機種、OSごとに違います。
※注意点として他のサイトでのログイン履歴なども消える場合がありますので動画を見る際はなるべく専用にブラウザをご用意いただくとキャッシュ削除しても他サイトデータへの影響を減らすことができます。


【例】iphone chromeの場合

ブラウザを開いた状態から

アカデミーを開いているタブを閉じます

設定

閲覧履歴データの削除

cookie、サイトデータ☑️
キャッシュされた画像とファイル☑️
上記2点の項目にチェックをつける

閲覧履歴データの削除をタップ


再びログインして再生できるかをご確認ください。

※Androidは画面が個別に違うので調査の上作業願います。

3.回線速度を確認して下さい。

https://fast.com/ja/

上記サイトにて回線の速度を確認し
5Mbps(5000kbps)以下だった場合
前述手順2のキャッシュを削除した上で
高速なWiFi環境に接続してみて下さい。

※WiFiとは有線で建物に引かれている回線を
WiFiルータで電波として飛ばしているものです。


【例】iphoneの場合

設定のアイコンをタップ

WiFiをタップ

オンに設定するとネットワーク名が表示されます。

ネットワーク名をタップしてパスワードを入力し接続します。


※ネットワーク名はルータのどこかにシールが貼ってある場合が多いです。
ネットワーク名、パスワードが変わっている場合もありますので
その際は設定した方にご確認ください。
※Androidは画面が個別に違うので調査の上作業願います。

4.OS、ブラウザ、その他のアプリをアップデートしてみて下さい。


【例】iphoneの場合のOSアップデート
設定のアイコンをタップ

一般

ソフトウェア・アップデート

充電しながらダウンロードとインストール

【例】iphoneの場合のアプリアップデート
※なるべく高速な回線で行わないと何時間もかかる場合もあります。
APPStoreのアイコンをタップ

アップデートをタップ

全てをアップデートをタップ


※Androidは画面が個別に違うので調査の上作業願います。