ユーザー名、パスワードは全て半角で入力する必要があります。見えないスペースが前後に混ざっていてもログインできません。送られてきたメールの情報をコピーペーストで入力する事をお試しください。
以下に書かれている「ブラウザを変える」「キャッシュを削除する」「回線速度の早い回線につなぐ」「OS/ソフトウェアをアップデートする」という対策で改善する場合もありますので合わせてお試しください。
ブラウザとはネットを見ているアプリのことです。
APPストア、Playストアから
chrome
firefox
opera
という名前で検索してブラウザをインストールして下さい。その後、動画サイトのURLを改めて貼り付けてお試しください。
削除方法は機種、OSごとに違います。
※注意点として他のサイトでのログイン履歴なども消える場合がありますので動画を見る際はなるべく専用にブラウザをご用意いただくとキャッシュ削除しても他サイトデータへの影響を減らすことができます。
【例】iphone chromeの場合
ブラウザを開いた状態から
↓
アカデミーを開いているタブを閉じます
↓
設定
↓
閲覧履歴データの削除
↓
cookie、サイトデータ☑️
キャッシュされた画像とファイル☑️
上記２点の項目にチェックをつける
↓
閲覧履歴データの削除をタップ
再びログインして再生できるかをご確認ください。
※Androidは画面が個別に違うので調査の上作業願います。
https://fast.com/ja/
上記サイトにて回線の速度を確認し
5Mbps（5000kbps）以下だった場合
前述手順２のキャッシュを削除した上で
高速なWiFi環境に接続してみて下さい。
※WiFiとは有線で建物に引かれている回線を
WiFiルータで電波として飛ばしているものです。
【例】iphoneの場合
設定のアイコンをタップ
↓
WiFiをタップ
↓
オンに設定するとネットワーク名が表示されます。
↓
ネットワーク名をタップしてパスワードを入力し接続します。
※ネットワーク名はルータのどこかにシールが貼ってある場合が多いです。
ネットワーク名、パスワードが変わっている場合もありますので
その際は設定した方にご確認ください。
※Androidは画面が個別に違うので調査の上作業願います。
【例】iphoneの場合のOSアップデート
設定のアイコンをタップ
↓
一般
↓
ソフトウェア・アップデート
↓
充電しながらダウンロードとインストール
【例】iphoneの場合のアプリアップデート
※なるべく高速な回線で行わないと何時間もかかる場合もあります。
APPStoreのアイコンをタップ
↓
アップデートをタップ
↓
全てをアップデートをタップ
※Androidは画面が個別に違うので調査の上作業願います。
洋服リフォーム、靴鞄コースはそれぞれアカウントが別れております。洋服リフォームは洋服リフォーム用のアカウント、靴鞄コースは靴鞄コースのアカウントでログインしていないと再生ができません。
