クリーニング事故 | 洋服修理の学校｜レッツリフォームアカデミー

洗ったら壊れた＝クリーニング店の責任？

実はメーカー不良や経年劣化の場合もあります

最近の衣類は、

軽量化
ストレッチ化
デザイン性重視
接着加工
圧着加工

などが非常に増えています。

その反面、

耐久性が弱くなっているケースも増加しています。

特に多いトラブル例

① ポリウレタンの劣化

非常に多いです。

例えば、

合皮がボロボロ
プリント剥離
コーティング剥がれ
ベタつき
シームテープ剥離

など。

これは「加水分解」という経年劣化が原因のことが多くあります。

見た目は綺麗でも、
内部では劣化が進んでいることがあります。

クリーニングは、その劣化を“表面化させるきっかけ”になる場合があります。

② シームレスダウン・圧着製品

最近非常に増えています。

圧着ポケット
接着加工
熱圧着
シームレス加工

など。

これらは糸で縫わず、
接着剤で貼り合わせている場合があります。

そのため、

熱
湿気
経年劣化

によって剥がれることがあります。

③ 染色の問題

水で色が出る
ドライクリーニングで色移り
通常処理で色落ち

など。

これは製品側の染色強度不足の場合もあります。

法律的にはどう考えられるの？

クリーニング事故では、

「何が本当の原因だったか」

が重要になります。

日本の法律では、

クリーニング店の過失
メーカー側の問題
経年劣化
使用状況

などを総合的に判断します。

つまり、

必ずしもクリーニング店だけが責任になるわけではありません。

関係する法律

民法（注意義務）

クリーニング店には、
専門業者として通常必要な注意を払う義務があります。

しかし、

適正処理をしていても、
素材寿命や製品欠陥まで保証する義務はありません。

製造物責任法（PL法）

通常の使用や通常クリーニングで壊れる場合、

製品そのものに問題がある可能性があります。

その場合は、
メーカー側の責任が問題になるケースもあります。

実際に多い「誤解」

「洗った後に壊れた」

↓

「クリーニング店が壊した」

と思われることがあります。

しかし実際には、

長年の劣化
素材寿命
接着剤の寿命
ポリウレタンの加水分解

などが原因であることも非常に多いのです。

しかし近年は、
見た目では分からない劣化も非常に増えています。

特に、

ポリウレタン
圧着加工
シームレス製品
合成皮革製品
PU伸縮繊維（ストレッチ製品）
PU含浸加工
PUコーティング
PUボンディング加工
PU樹脂部品
PU防風防寒防水加工

などは注意が必要です。

大切なお洋服を長持ちさせるために

衣類は永久ではありません。

特に最近のファッション製品は、

デザイン性
軽量性
機能性

を重視する反面、
寿命が短い素材も増えています。

だからこそ、

「壊れた＝全部クリーニング店の責任」

ではなく、

衣類の特性を正しく理解することも大切です。

お困りの際はご相談ください

レッツリフォームでは、

「これは直る？」
「洗える？」
「劣化？」
「メーカー問題？」

など、
分からないことがありましたらお気軽にご相談ください。

以下は指定されたウェットクリーニングで優しく洗ったのにシームレスダウンが剥がれて着られない状態になってしまいました

⬇️

シームイン（ダウンブロックを縫製）にしてクリーニング事項を回避することができました

これはほんの一例です

30年前から徐々にポリウレタンが衣類、靴カバンに使われるようになり、今では多くの商品に様々な形で混入されています

ポリウレタン混入された衣類、靴カバンは短期事業消耗品になります

そのことを告知すべきだと思いますが、きっとそれはされないと思いますからメンテナンス側から告知していくべきだと思います

これは商品に対する批判ではなく、消費者保護の観点から重要なことだと思います

そうすればメーカーに対するクレームもなくなってくるはずだと思います

お客様がその品物の寿命を認識して納得して購入されたらこのようなトラブルは起こらないはずですから✨

私がクリーニング業界に関わるようになったのはもう30年以上前、その頃、クリーニング事故で最も多かったのはほつれや破れ、裂けたなど縫製不良から起こる事故でした

しかし、今ではアパレルメーカーの品質向上でかなり減ってきています

この理由を私は所々で聞いて知っています

昔は事故があるとすぐに個人、大手問わずクリーニング屋さんからアパレルメーカーに電話でクレームが入ったそうです、しかも怒鳴りつけてくる人も多かったそうです

でも当然ですよね、メーカーの指示通り洗って破れてお客様から怒られるのはクリーニング屋さんですから被害者です、怒って当然、正当なクレームだと思います

アパレル業界も真摯に受け止め、縫製不良が起こらないように努めてこられたので消費者からも信頼が高まり、クリーニング事故も減りました

では30年経ってクリーニング事故は減っているのでしょうか？

実はほとんど減っていません。それは

新たなクレーム事故が増えたからです

もうこのブログを読んでくださっている方はお察しの通りだと思います【ポリウレタン絡みの事故】が多発しているからです

伸縮素材、防寒防風防水素材、各種コーティング、ボンディング加工、シームレス加工、合成皮革、天然繊維にもポリウレタン樹脂混入生地は一般品だけでなくハイブランド品にもたくさん混入、使用されています

ポリウレタンは他の素材に比べ著しく寿命が短かく劣化のサインが分かりにくいものも多いのでクリーニング事故になる確率が高いです

目に見えなくてもポリウレタン入り繊維は

必ず変形してくるので、新品の時買ったかっこいいスーツも数年でヨレヨレになってきます

昔ならクリーニング屋さんがすぐにメーカーに

「指示通り洗ったのにこんなになった！こんなものを作ったお宅にも責任があるはず！何とかしてください！」

と電話していたことでしょう

しかし、ほとんどないそうですね

クリーニング屋さんがおとなしくなってしまったという理由も確かにあると思います

しかし本当はポリウレタンのことよく知らない。自分にも責任があるのではないかと思ってしまっているからだと思います

法律では洗ってしまったらクリーニング屋さんのせいになるそうですが

メーカーのケアラベルの指示通り、洗って事故にあっても100%クリーニング屋さんの責任にさせられている法律自体がおかしくはないですか？

普通に考えて、そのようなリスクもある品であることを伝えていないメーカーにも問題があるのではないでしょうか？

消費者にもメリットだけ伝えて、短期寿命品であることを伝えていないのは問題だと思います

クレームがきていないからとこのポリウレタン衣類の普及は加速しています

これを止めることができるのは、メンテナンス業界であるクリーニング業界しかないと思います

または消費者がポリウレタンのことをよく知って、混入品を買わないようにする以外にはないと思います

これだけsdgsとかサステナブルが叫ばれている社会において本来は30年以上保つ衣類を5年前後の寿命にしてしまう製造行為は時代錯誤、反社会的だと言わざるを得ないです

メーカー様あってこそのメンテナンス業ではありますが

人類持続可能な社会のためには改善をお願いいたします

クリーニング業界の皆様もポリウレタンのことをしっかり学び、事故にあったらしっかりと報告していくべきだと思います。それが自業を守ることだと思います

サステナブルファッションにはポリウレタンの問題は絶対に克服していかなければならないことだと思っています

現状の様々な事故をご覧ください

これをスルーしていてよいのでしょうか？

専門家の方はもちろんご存知だと思いますが、一般の人はほとんど知らない衣類につけられているケアラベルの中の恐ろしいマークについて説明いたします

前回、「ワークマンの衝撃」で、ジーンズを絶賛しました。縫製も機能も素晴らしく、しかも安すぎる価格設定に衝撃を受けました

購入して着用しましたが、履き心地もよく感動しました、ところが⁉️

家庭で普通に洗濯機で洗ったらなんと1回洗っただけなのに艶がなくなり、色がさめて布地がクタっと劣化してしまったような感じになってしまいました。

これはおかしいと思って。ケアラベルを（洗濯表示)を見たらなんとこのマークが記載されていました。

このＷのマークはウエットクリーニング

専門家に依頼すべき商品であることを意味しています。Wの下に2本線がついたらそれは超デリケートな商品ということを意味します。ハイブランドの服に多くつけられています、シームレスダウン、ボンディング加工製品にはほとんどつけられています

ということは、このジーンズは専門家の特殊技術で洗うべきと表示されていたのです‼️

しかし、同時にこのマークもついてます

家庭で優しく温度は30度以下で水洗いできるというマークもついています

ということはこのジーンズの洗濯は洗濯機でぐるぐる回す、なんて荒々しい洗いは NG で、できれば専門家クリーニング屋さんに依頼すべき。しかし、家庭で優しく手洗いすることもできるという解釈になると思います

よく見ると他のメーカーでもストレッチジーンズにはほとんどこのＷのマークが記載されているはずです

ストレッチ =ポリウレタン混入品

ポリウレタンは過度な洗濯で劣化が急速に早まりますポリウレタン製品はただでさえ特別に寿命が短いのに洗濯でさらに加速させている現状があると思います

このジーンズには25％も混入されていました、だからこんな症状が顕著に現れたのだと思います

ストレッチ素材を長持ちさせるために、このことは絶対に知っておくべきことだと思います

商品購入時も必ずケアラベルは見てポリウレタン混入商品か？Ｗのマークがついていないか？

確認して承知の上で購入されれば良いのですが、知らずに購入し長持ちしなかった、安物だから仕方ないと諦め、早々に捨ててしまうことがないようにしていただきたいと思います

Ｗマークがついた商品を長く着用したいなら、やはり専門家クリーニング屋さんに依頼すべきだと思います。メーカーもそのように指定しています

最後にレッツは連日のようにクリーニング事故品修復依頼があります。その半数以上にこのＷマークが記載されています

専門家プロが気をつけて洗いの技術を駆使しても事故が起こってしまう。リスクある商品につけられているＷマーク品は？

地雷、時限爆弾商品と言っても過言ではないと思います

最後にもう一つ事例です、普通の何のリスクもないと思われる。パーカートレーナーですが、なぜかＷマークがついています、理由は？ハイブランドだからかな〜？

Ｗ（ウエットクリーニング)気をつけましょう！